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Rakuten Mobile, INC.

Nougat

[Funciones principales]

■ Comprobar el uso de datos
Puede ver la cantidad restante de datos y el estado de uso en un gráfico de un vistazo.
También puede consultar el uso diario de datos y los cargos por comunicación de llamadas/SMS.

■ Confirmación de cargos por uso
Puede consultar los cargos de uso mensual, el estado de pago y los detalles de uso.
También puede configurar los Puntos Rakuten para que se utilicen en pagos mensuales.

■Confirmar/cambiar los detalles del plan de contrato
Los servicios opcionales se pueden agregar o cambiar. Además, desde la app se pueden realizar gestiones como la sustitución de la SIM en caso de robo o extravío.

■ Soporte
Desde el servicio de atención al cliente, puede buscar su problema por selección de categoría o búsqueda por palabra clave.
Si tienes algún problema, puedes hacer una pregunta desde el chat de consulta.
* La consulta de chat puede demorar en responder según la situación de congestión. Tenga en cuenta.

[Otras funciones recomendadas]

・Función para compartir SNS
・Configuración de uso de puntos Rakuten
・Cambiar la configuración de Easy Mail
・Medición de la velocidad de comunicación
・ Trámites varios (cambio de SIM, transferencia a otra empresa (MNP), suspensión de uso, cancelación)
・Facturación del operador
・Confirmar detalles de uso
・Configuración y cambio de métodos de pago
・Compra de productos y accesorios
・Confirmación del historial de aplicaciones
・Configurar y cambiar la información del titular de la póliza
・ Verificación de identidad simple con IA (eKYC)

▼ Sobre la solución cuando la aplicación no se puede actualizar
Por favor revise el enlace a continuación
https://r10.to/hwbb7R

▼Acerca de mi aplicación móvil Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Preguntas frecuentes
Consulte la página de atención al cliente a continuación
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

Esta es una aplicación que permite a los clientes que están suscritos al plan más fuerte de Rakuten verificar de manera fácil y conveniente los detalles de comunicación y uso de datos, realizar diversos trámites y realizar consultas.

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